Een tijd geleden heb ik ervaring opgedaan met een online casinobrand die we hier Koning Bet noemen. Sindsdien ben ik erg nieuwsgierig naar hoe dit bedrijf haar spelers behandelt en wat de verschillende voordelen zijn van deze nieuwe speler in het casino-landschap.
Brand Overzicht
Koning Bet is een online Koning Bet casinobrand die sinds 2019 op internet actief is. Het bedrijf heeft zich gepresenteerd als een plek waar spelers kunnen winnen met minimale risico’s en maximale voordelen. De website ziet er luxe uit en wordt onderhouden door professionele designers.
Waar het verleden van de eigenaren echter nog niet helemaal duidelijk is, lijkt het wel dat dit een groep professionals zijn die al jaren ervaring hebben in het online casinobedrijf. Dit zou moeten betekenen dat je bij Koning Bet geen risico loopt om met ongeschikt personeel te maken.
Registratieproces
Om te beginnen bij het starten van de gemaakte registratie, was dit proces snel en voortvarend. De website stuurde een e-mailverificatiecode naar mijn mailbox na de registratie waardoor ik op tijd al een account kon activeren.
Op internet is er veel discussie te vinden over hoe veilig het online registreren voor spelers kan zijn, maar hierbij wil ik zeggen dat bij Koning Bet niets anders dan normaal werd verwacht. Zij hebben gewoon alle standaard beveiligingsmaatregelen uitgevoerd die je van een online casinobedrijf kunt verwachten.
Rekening Kenmerken
Binnen mijn account kon ik verschillende functies inzien en gebruiken, zoals de stortmogelijkheden, bonusopties en overige spelbeleef. Hieronder gaan we stap voor stap deze verschillende facetten doorlopen en proberen dit met je te delen.
Bonussen
Een van de eerste punten die ik zocht in mijn account was het aanbod van bonussen. Deze vindt men normaal gesproken rechtsboven op elke pagina. Op de Koning Bet website zijn er meerdere bonusregelingen beschikbaar voor spelers.
Allereerst zie je een welkomstbonus die iedere nieuwe speler direct na registratie kan krijgen. Het gaat hierbij om 100% inzet tot €200 bij je eerste storting en bovendien gratis spins op een bepaalde gokspel.
Ik was benieuwd hoe het precies werkte met de verschillende bonussen van Koning Bet, dus heb ik mij geabonneerd en daarna werd direct 100% extra ingezet als bonus na mijn eerste inzet. De geldigheidstermijn voor de welkomstbonus is een maand.
Tijdens mijn registratieprocedure kreeg ik tevens een mail waarin erop gewezen werd naar het aanbod van nog enkele bonussen die specifiek zijn toegespitst op bepaalde gokspelsoorten. Hierdoor ben je ook in staat om geld te verdienen bij andere games dan de standaard fruitgamen.
Betalingssystemen
Een volgende stap die ik nam was het overzicht van de verschillende storting- en uitbetaalmogelijkheden. Naast de gebruikelijke online betalingsmethodes zoals creditcard, PayPal en Giropay zie je bij Koning Bet ook andere methodes als zekerheden.
Ten eerste is er een voorbeeld te zien waarbij men gebruik kan maken van hun stortfonds waarbij elke inzet minimaal €10 bedraagt. Men verwacht dat door deze beperking iedere speler die deelneemt aan spelactiviteiten hierin ook een gegarandeerde winst heeft, aangezien men eerder dan later de eindstand weet.
Ik was benieuwd of dit stortfonds werkelijk functioneert en ik heb hiervoor direct 10 euro gestuurd via mijn PayPal account. Het is daadwerkelijk zo dat bij elk spel met een minimale inzet van €1, je eerst de bedragen verliest die er in het pot zitten als dit niet gelukt.
Daarnaast kan men ook geld afhalen door gebruik te maken van hun eigen stortmethode: Bitcoin. Dit betekent dat iedere speler waar mogelijk moet voldoen aan de huidige belastingnormen op cryptovaluta en bij diepgaande analyse wordt verwacht dat er in Nederlandse jurisdictie deze ook als betaalmiddel is toegekend.
Bij uitbetalingen kan ik me niet tot de verantwoordelijkheid schikken, aangezien je hierbij afhankelijk bent van de online betalingsprovider met wie men overeenkomsten heeft getekend.
Spelsamenstelling
Naast bonussen en stortingsopties wilde ik ook nader onderzoeken wat Koning Bet in het kasteel biedt aan gokken. Hierbij mocht je rekening houden dat elke speler voor wie de keuze voor een online casinobedrijf wordt opgelegd er wellicht geen mening over heeft of deze online spelletjes ook met rechtvaardiging zijn.
Bovenal is in onderzoek uitgegaan vanuit verschillende bronnen waarin gebleken was dat de online gokspelen die bij Koning Bet beschikbaar zijn, zeer divers en breed gespreid zijn. Iedere speler heeft hierdoor kennis te nemen van de op elk moment speelbare games om later in de tijd een keuze uit deze verschillende opties te maken.
Er is duidelijk aandacht besteed aan het brede assortiment gokspelen en vermoedens zijn reeds dat met behulp hiervan, spelers mogelijk worden aangemoedigd om actief te blijven door zulke brede keuzes.
Ik was benieuwd wat de verschillende games waren waar men kan kiezen. Er is sprake van 3000+ gokspelen en dit aantal werd voor een groter percentage direct bereikt na het starten van de registratie.
Softwareleveranciers
Hieronder willen we nog een korte vermelding maken over welke software leverancier men heeft toegepast. Een online casinobedrijf met een online goksite heeft hierbij voordeel in het op orde stellen en onderhouden van de servers waarop men de verschillende games aanbiedt.
Dit zal dan ook door derden worden uitbesteed zodat er tijd over is om te focussen op marketing, bonussen en andere verkoopsfuncties. Aangezien bij een groot aantal casinobedrijven vaak dezelfde softwareleveranciers kunnen worden aangesteld in combinatie met de voordelen van grote investeringen en beschikbaarheid hiervan.
Op dit moment hebben ze nog niet veel te zeggen over welke leverancier wordt gebruikt, maar het zal dus ongetwijfeld zijn dat er sprake is van een leverancier die al jaren bestaat en met name bekendstaat om de diversiteit in hun aanbod.
Mobiele versie
Er kwam door de laatste paar jaar behoorlijk wat meer aandacht voor mobiel spelen, want spelers moesten zich niet langer verplicht voelen om altijd thuis te zitten voor online gokken met een desktop of laptop.
Om het gevoel van mobiliteit veilig te stellen en in stand te houden, is er op Koning Bet direct een aparte app beschikbaar. Deze biedt de mogelijkheid om ook via je smartphone spelactiviteiten uit te voeren zonder dat men daarbij eerst al extra downloadsoftware zou moeten installeren.
Ik was benieuwd of dit echt goed werkt en mocht ik voor de duur van mijn registratie met gemak een grote verscheidenheid aan games inzien die online op de mobiel beschikbaar zijn. Er zijn dan ook duidelijke voordelen te vinden als bijvoorbeeld dat je niet eerst moet overwegen hoeveel internetcapaciteit er zal worden geconsumeerd voor iedere gokspeler.
Beveiliging en licentie
Ten eerste werd op de website een uitleg verwacht van verschillende bepalingen zoals de online spelwetten, maar deze zijn niet duidelijk inzichtelijk. Een ander punt waarvan sprake is, betreft de aanwezigheid van het stortfonds en die valt wel wat moeilijker te begrijpen.
Ik had verwacht dat men hier eerlijk een antwoord op zou geven voor elke gokspeler die maar interesse heeft in hun website. In plaats daarvan liet ik mijn account meteen activeren zodat ik me ervan kon overtuigen door het daadwerkelijk uit te proberen.
Echter, is de garantie dat men wel eerlijk blijft winnen op iedere gokspeler een van de belangrijkste redenen waarom we uiteindelijk bevolkingsonderzoek deden naar de website van Koning Bet en de verschillende bonussen die beschikbaar zijn voor hun spelers. In het geval dat online casinobedrijven eerlijk zouden blijven, zou dit ook een belangrijk punt geweest zijn in de discussie over mogelijkheden.
Tijdens mijn registratieprocedure kreeg ik wel twee mailtjes die verband hielden met verschillende licenties van het bedrijf. Eén daarvan was vanaf Malta en deze regelgeving ziet er erg serieus uit voor iedere speler, aangezien ze hiervoor de benodigde stappen om een licentie te bemachtigen moesten nemen.
Er is dan ook duidelijk sprake van een professioneel online casinobedrijf dat in ieder geval op één manier serieus tegenover elke speler staat, en dit zou voor verschillende spelers redenen kunnen zijn om bij Koning Bet te spelen.
Klantenservice
Voor de laatste keer werd ik benieuwd naar wat er verder aan klantenservice beschikbaar is op hun website. De onderstaande opsomming van contactgegevens was echter erg summier en naast e-mail, telefoon en het invullen van een formuliertje voor online onderhoud.
Daarbij wilde ik wel graag eerlijk zeggen dat men erop gewezen had tijdens registratie. In ieder geval viel hierdoor te zien dat Koning Bet de spelers niet echt in dienst staan om ze bijvoorbeeld direct telefonisch of per e-mail op een eventuele problematische situatie te helpen.
Er werd door de verschillende klantendiensten van online casinobedrijven nog eens benadrukt dat je hiervoor wel kan wachten tot het probleem in een tijd wordt opgelost waarbij de speler voorlopig nog geld blijft verliezen. Aangezien spelers hierdoor vaak